Über Booking.com
Booking.com ist das größte Online-Reisebüro der Welt und verkauft Hotelzimmer, Apartments, Ferienhäuser, Flüge, Mietwagen und Tickets für Attraktionen in mehr als 220 Ländern und Regionen. Das Unternehmen wurde 1996 in den Niederlanden von Geert-Jan Bruinsma gegründet, hat seinen Sitz in Amsterdam und gehört seit 2005 zur NASDAQ-notierten Booking Holdings. Rund 3,4 Millionen Unterkünfte sind gelistet, von Kettenhotels bis zu einzelnen Apartments. Für europäische Nutzer werden Preise in Euro angezeigt; je nach Unterkunft zahlen Sie online über Booking.com oder direkt vor Ort. Viele Angebote lassen sich bis zu einem Stichtag kostenlos stornieren, und das Genius-Treueprogramm schaltet nach einigen abgeschlossenen Aufenthalten Rabatte von 10 bis 20 Prozent frei. Booking.com passt zu Reisenden, die die größte Auswahl und filterbare Stornobedingungen an einem Ort wollen; weniger gut passt es, wenn etwas schiefgeht, denn genau dort konzentriert sich die Kritik.
Was sind Alternativen zu Booking.com
Vorteile von Booking.com
- Rund 3,4 Millionen gelistete Unterkünfte: Hotels, Apartments, Hostels und Ferienhäuser in über 220 Ländern
- Filter für kostenlose Stornierung und Option zur Zahlung vor Ort bei vielen Angeboten
- Genius-Treuerabatte von 10 bis 20 Prozent nach wenigen abgeschlossenen Buchungen
- Breite Online-Zahlungsauswahl: gängige Karten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Klarna
- Telefon- und Live-Chat-Support rund um die Uhr in mehreren Sprachen
Nachteile von Booking.com
- Trustpilot-Score von 1,6/5 bei mehr als 121.000 Bewertungen, dominiert von Beschwerden über Erstattungen und Support
- Wenn eine Unterkunft storniert oder überbucht, berichten Reisende von inkonsistenter Hilfe bei der Umbuchung und davon, das Problem selbst lösen zu müssen
- Nicht erstattbare Tarife werden strikt durchgesetzt, auch in echten Notfällen
- Die verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich je Unterkunft; manche akzeptieren nur Karten an der Rezeption
- Angaben wie Frühstück, Parkplatz oder Zimmertyp stimmen teils nicht mit der Realität überein, Streitfälle laufen über die Unterkunft
