Über Expedia
Expedia ist ein Online-Reisebüro, das Flüge, Hotels, Mietwagen, Pauschalangebote, Kreuzfahrten und Aktivitäten über einen gemeinsamen Checkout verkauft. Es startete 1996 innerhalb von Microsoft und ist heute die Hauptmarke der Expedia Group, Inc., dem an der NASDAQ notierten Konzern hinter Hotels.com und Vrbo. Europäische Kunden buchen über lokalisierte Seiten wie expedia.de, expedia.nl und expedia.fr, die Preise werden in Euro abgerechnet. Die Zahlungsmethoden hängen von der Länderseite ab: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal funktionieren in ganz Europa, iDEAL ist auf der niederländischen Seite verfügbar und Klarna erscheint bei berechtigten Buchungen im Checkout. Nach der Zahlung kommen Bestätigungen und E-Tickets per E-Mail, Buchungen verwalten Sie im Bereich Reisen Ihres Expedia-Kontos. Expedia passt zu Reisenden, die Airlines und Hotels an einem Ort vergleichen oder Flug und Hotel zu einem Paketrabatt kombinieren möchten. Weniger geeignet ist die Plattform für Reisende, die Probleme direkt mit der Airline oder dem Hotel klären wollen: Bei einer Expedia-Buchung laufen Änderungen und Stornierungen über den Expedia-Support.
Was sind Alternativen zu Expedia
Vorteile von Expedia
- Flüge, Hotels, Mietwagen und Aktivitäten lassen sich in einer Buchung kombinieren, Flug-plus-Hotel-Pakete sind oft günstiger als die Einzelpreise.
- Lokalisierte europäische Seiten (expedia.de, expedia.nl, expedia.fr) rechnen in Euro ab und unterstützen lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL in den Niederlanden.
- Erstattungsfähige Tarife sind klar gekennzeichnet und filterbar, viele Hotelbuchungen erlauben kostenlose Stornierung bis kurz vor dem Check-in.
- Das Unternehmen ist seit 1996 aktiv und Teil der an der NASDAQ notierten Expedia Group, die Seriosität der Plattform selbst steht nicht in Frage.
- Bestätigungen und E-Tickets kommen bei den meisten Buchungen innerhalb von Minuten per E-Mail.
Nachteile von Expedia
- Trustpilot-Score: 1,2 / 5 aus rund 12.000 Bewertungen, dominierende Beschwerden sind langsame Erstattungen und wenig hilfreicher Kundenservice.
- Als Vermittler steht Expedia zwischen Ihnen und der Airline oder dem Hotel: Änderungen, Stornierungen und Störungen müssen über den Expedia-Support abgewickelt werden, den Rezensenten als langsam beschreiben.
- Erstattungen für stornierte Reisen können laut aktuellen Bewertungen Wochen dauern.
- Klarna wird nur bei berechtigten Buchungen angeboten, Sie können sich also nicht darauf verlassen, dass es im Checkout verfügbar ist.
- Der Endpreis kann höher ausfallen als der zuerst angezeigte Preis: Hotelsteuern und lokale Gebühren, etwa Resort-Gebühren, werden teils separat vor Ort erhoben.
