Über lastminute.com
lastminute.com ist eine europäische Online-Reisebuchungsplattform (OTA), die 1998 in London gegründet wurde und Flüge, Hotels, Flug-plus-Hotel-Pakete, Strandurlaube, Städtereisen, Mietwagen, Aktivitäten und Kreuzfahrten anbietet. Das operative Unternehmen ist BravoNext S.A. (Chiasso, Schweiz); die Holdinggesellschaft lastminute.com N.V. (Amsterdam) ist seit 2014 an der SIX Swiss Exchange (Ticker: LMN) notiert. Die Kernmärkte sind Großbritannien, Italien, Frankreich, Deutschland, Spanien und die Niederlande, mit Preisangaben in der jeweiligen Landeswährung (EUR, GBP). Die Plattform ist auf Last-Minute-Angebote und dynamische Reisepakete spezialisiert: Sie können einen Flug und ein Hotel zu einem Kombipreis buchen, und bei Buchungen mindestens acht Tage vor Abreise steht eine Anzahlungsoption ohne Aufpreis zur Verfügung. Fluginklusivreisen sind ATOL-geschützt (Lizenz 11082, ausgestellt von der britischen Luftfahrtbehörde). Die Plattform verkauft außerdem Theaterkarten über die Tochtergesellschaft TheatreNow und bietet Reiseversicherungen an.
Alternativen zu lastminute.com
Vorteile von lastminute.com
- ATOL-Schutz (Lizenz 11082): Fluginklusivreisen sind durch die britische Luftfahrtbehörde finanziell abgesichert
- Anzahlungsoption für Urlaube, die mindestens acht Tage vor Abreise gebucht werden, ohne Zusatzkosten
- Klarna in Irland und ausgewählten EU-Märkten für Ratenzahlungen auf berechtigte Buchungen verfügbar
- Open Banking (Pay by Bank via TrueLayer) wird zusätzlich zu Kartenzahlungen unterstützt
- Breites Produktangebot: Flüge, Hotels, Pakete, Mietwagen, Aktivitäten, Theaterkarten und Kreuzfahrten in einem Buchungsvorgang
Nachteile von lastminute.com
- Trustpilot-Bewertung von 3,8/5 spiegelt anhaltende Beschwerden über Gebühren wider, die nach dem Anfangspreis erscheinen
- Die Abwicklung von Erstattungen ist ein dokumentierter Schwachpunkt: Kunden berichten häufig von Gutscheinen statt Bargelderstattungen, insbesondere nach Flugstornierungen
- Wechsel von ABTA zu ABTOT für Nicht-Flugpakete, was einige Verbraucherschützer als geringeren Schutz betrachten
- Kundendienstantwortzeiten sind langsam; Live-Chat und Telefon sind verfügbar, aber die Wartezeiten verlängern sich bei Reisestörungen erheblich
- Auf Vergleichsportalen angezeigte Preise enthalten manchmal keine Gepäckgebühren, die erst auf der Bestätigungsseite erscheinen
