À propos de CheapTickets.nl
CheapTickets.nl est une agence de voyage en ligne néerlandaise qui vend des billets d'avion depuis 2001, ainsi que des hôtels, des voitures de location et des assurances voyage. Elle est exploitée par Travix Nederland B.V. (numéro 20042808 à la chambre de commerce néerlandaise) depuis Amsterdam, au sein de Travix International, qui gère aussi Vliegwinkel.nl et BudgetAir et appartient au groupe Trip.com depuis 2020. Le site s'adresse au marché néerlandais : prix en euros, service en néerlandais, et iDEAL comme moyen de paiement par défaut sans frais, un supplément pouvant s'appliquer aux autres moyens. La réservation se fait en cinq étapes et le billet électronique arrive normalement par e-mail en quelques minutes après le paiement. Les réservations sont couvertes par les fonds de garantie néerlandais SGR et Calamiteitenfonds, et l'entreprise est membre de l'ANVR. CheapTickets.nl convient aux voyageurs qui comparent les prix des vols entre compagnies et paient avec des moyens de paiement néerlandais ; pour les modifications ou annulations, l'interlocuteur est CheapTickets.nl et non la compagnie aérienne, et c'est là que se concentrent la plupart des plaintes.
Quelles sont les alternatives à CheapTickets.nl
Avantages de CheapTickets.nl
- Paiement par iDEAL sans supplément ; PayPal, Visa, Mastercard et Klarna (paiement différé) sont aussi acceptés
- Réservations couvertes par le SGR et le Calamiteitenfonds, entreprise membre de l'ANVR
- Vend des vols depuis 2001, exploité par Travix Nederland B.V., filiale du groupe Trip.com
- Billet électronique envoyé par e-mail, normalement en quelques minutes après le paiement
- Score Trustpilot de 4,0/5 sur plus de 31 800 avis
Inconvénients de CheapTickets.nl
- Les remboursements après annulation prennent régulièrement des semaines, un thème récurrent dans les avis
- L'assistance téléphonique passe par un numéro 0900 payant (0,25 € par minute, plafonné à 12,50 € par appel)
- Des avis signalent des frais supplémentaires qui n'apparaissent que tard dans le processus de réservation
- Les modifications et annulations de vol passent par CheapTickets.nl et non par la compagnie, avec des allers-retours lents entre les deux selon les utilisateurs
- Les frais de service peuvent rendre le prix final plus élevé qu'en réservant directement auprès de la compagnie
