À propos de Kiwi.com
Kiwi.com est une agence de voyage en ligne tchèque qui vend des billets d'avion, de train et de bus, connue surtout pour combiner des transporteurs qui ne coopèrent pas en un seul itinéraire, une technique qu'elle appelle virtual interlining. Fondée en 2012 à Brno sous le nom de Skypicker et renommée Kiwi.com en 2016, elle est exploitée par Kiwi.com s.r.o. (numéro d'enregistrement tchèque 29352886) et est détenue majoritairement par l'investisseur General Atlantic depuis 2019. Vous payez avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou virement bancaire, en euros ou dans d'autres devises. Les prix bas viennent des correspondances en autotransfert : chaque segment est un billet séparé, donc aucune compagnie n'est responsable si un retard vous fait rater le segment suivant. Kiwi.com vend ses propres protections payantes, la Garantie Kiwi.com et la Connection Protection, qui couvrent le réacheminement ou le remboursement en cas de perturbation, l'indemnisation étant souvent versée en crédit Kiwi.com. Les billets et l'enregistrement passent par l'application Kiwi.com et l'e-mail. Kiwi.com convient aux voyageurs orientés prix qui comprennent ce modèle ; pour un trajet direct simple, réserver auprès de la compagnie reste le choix le plus sûr.
Quelles sont les alternatives à Kiwi.com
Avantages de Kiwi.com
- Trouve des combinaisons en autotransfert bon marché que les compagnies et les sites classiques n'affichent pas
- Combine vols, trains et bus dans un même itinéraire, avec des prix dans de nombreuses devises
- Accepte Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et le virement bancaire
- En activité depuis 2012, plus de 189 000 avis Trustpilot
- Protections payantes optionnelles (Garantie Kiwi.com, Connection Protection) pour les correspondances perturbées
Inconvénients de Kiwi.com
- Les segments en autotransfert sont des billets séparés : les compagnies ne vous doivent rien si vous ratez une correspondance
- La gestion des perturbations passe par Kiwi.com, et les remboursements arrivent souvent en crédit Kiwi.com plutôt qu'en argent
- 24 % des avis Trustpilot sont à 1 étoile, surtout sur les perturbations et remboursements
- Kiwi.com réserve avec des coordonnées masquées, ce qui complique le contact direct avec la compagnie
- Les bagages en soute doivent être récupérés et réenregistrés entre les segments sur les trajets multi-compagnies
