Über Omio
Omio ist eine deutsche Reisebuchungsplattform, die Zug-, Bus-, Flug- und Fährtickets von Hunderten Anbietern in Europa und darüber hinaus vergleicht und verkauft. 2013 in Berlin als GoEuro von Naren Shaam gegründet und 2019 in Omio umbenannt, wird sie von der GoEuro Travel GmbH betrieben. Das Versprechen: ein Checkout für Verkehrsmittel, die sonst auf getrennten Websites leben. Sie suchen eine Strecke, vergleichen Deutsche Bahn, SNCF, FlixBus, Airlines und Fährbetreiber nebeneinander und zahlen an einer Stelle. Die Zahlungsauswahl ist breit, darunter iDEAL, Sofort, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay und die großen Kartennetzwerke, mit Preisen in Euro oder einer Reihe anderer Währungen. Tickets kommen digital, die meisten als Mobiltickets in der Omio App. Bei manchen Buchungen berechnet Omio eine Servicegebühr, und da Omio als Wiederverkäufer auftritt, laufen Änderungen, Stornierungen und Erstattungen über Omio statt über den Anbieter. Genau dort konzentrieren sich die meisten Beschwerden: Erstattungen nach ausgefallenen Verbindungen können Wochen oder länger dauern. Zum Vergleichen von Strecken über Anbieter hinweg ist Omio wirklich nützlich; für Tickets eines einzelnen Anbieters ist die Direktbuchung oft der sicherere Weg, wenn sich Pläne ändern könnten.
Alternativen zu Omio
Vorteile von Omio
- Vergleicht Züge, Busse, Flüge und Fähren von Hunderten Anbietern in einer Suche
- Breite Zahlungsauswahl: iDEAL, Sofort, Klarna, Trustly, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Przelewy24 und große Kartennetzwerke
- Mobiltickets in der App für die meisten Anbieter, Zustellung innerhalb weniger Minuten
- Trustpilot-Score von 4,4/5 aus mehr als 12.600 Bewertungen
- Seit 2013 aktiv, finanziert von Investoren wie Temasek und Kinnevik
Nachteile von Omio
- Erstattungen nach ausgefallenen Verbindungen dauern regelmäßig deutlich länger als die versprochenen 2 bis 7 Werktage, eine wiederkehrende Beschwerde
- Kein Telefonsupport: Der Service läuft über Chat, E-Mail und das Hilfe-Center
- Als Wiederverkäufer sitzt Omio bei Änderungen und Störungen zwischen Ihnen und dem Anbieter
- Bei manchen Buchungen fällt eine Servicegebühr an, Tickets sind dadurch etwas teurer als bei Direktbuchung
- Vereinzelte Berichte über Buchungsfehler und Doppelabbuchungen, deren Klärung Aufwand kostet
