À propos d'Omio
Omio est une plateforme de réservation de voyages allemande qui compare et vend des billets de train, de bus, d'avion et de ferry de centaines d'opérateurs en Europe et au-delà. Fondée à Berlin en 2013 sous le nom de GoEuro par Naren Shaam et rebaptisée Omio en 2019, elle est exploitée par GoEuro Travel GmbH. La promesse : un seul paiement pour des modes de transport qui vivent normalement sur des sites séparés. Vous cherchez un trajet, comparez Deutsche Bahn, SNCF, FlixBus, compagnies aériennes et opérateurs de ferry côte à côte, et payez au même endroit. Le choix de paiement est large, dont iDEAL, Sofort, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Carte Bancaire et les grands réseaux de cartes, avec des prix en euros ou dans d'autres devises. Les billets sont numériques, la plupart sous forme de billets mobiles dans l'application Omio. Omio ajoute des frais de service sur certaines réservations, et comme il agit en revendeur, les modifications, annulations et remboursements passent par Omio et non par l'opérateur. C'est là que se concentrent la plupart des plaintes : les remboursements après un service annulé peuvent prendre des semaines ou plus. Pour comparer des trajets entre opérateurs, Omio est réellement utile ; pour un billet d'un seul opérateur, réserver en direct reste souvent plus sûr si vos plans peuvent changer.
Quelles sont les alternatives à Omio
Avantages d'Omio
- Compare trains, bus, avions et ferries de centaines d'opérateurs en une seule recherche
- Large choix de paiement : iDEAL, Sofort, Klarna, Trustly, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Przelewy24, Carte Bancaire et grands réseaux de cartes
- Billets mobiles dans l'application pour la plupart des opérateurs, livrés en quelques minutes
- Score Trustpilot de 4,4/5 sur plus de 12 600 avis
- En activité depuis 2013, soutenu par des investisseurs comme Temasek et Kinnevik
Inconvénients d'Omio
- Les remboursements après un service annulé prennent régulièrement bien plus que les 2 à 7 jours ouvrés annoncés, une plainte récurrente
- Pas d'assistance téléphonique : le service passe par le chat, l'e-mail et le centre d'aide
- En tant que revendeur, Omio se place entre vous et l'opérateur pour les modifications et perturbations
- Des frais de service s'appliquent à certaines réservations, rendant les billets un peu plus chers qu'en direct
- Des signalements occasionnels d'erreurs de réservation et de doubles débits longs à résoudre
