Über Trip.com
Trip.com ist ein Online-Reisebüro, das von Trip.com Group Limited betrieben wird, einem Unternehmen, das 1999 in Shanghai als Ctrip.com International gegründet wurde und seit 2003 an der NASDAQ (TCOM) notiert ist. Die Plattform bietet Flüge, Hotels, Züge, Mietwagen und Aktivitäten in über 200 Ländern an, mit einem Katalog von mehr als 1,7 Millionen Hotels und 600 Fluggesellschaften. Preise werden in der lokalen Währung angezeigt und sind häufig wettbewerbsfähig oder günstiger als bei anderen großen europäischen Reiseportalen. Buchungen werden sofort bestätigt: E-Tickets und Hotelgutscheine kommen per E-Mail innerhalb weniger Minuten an. Trip.com betreibt auch Skyscanner, den Flug-Metasuchdienst, sowie lokalisierte Websites für Deutschland (de.trip.com) und andere europäische Märkte mit EUR-Preisen und lokalen Zahlungsmethoden. Die Plattform erhielt im Oktober 2024 die IATA-GoGlobal-Akkreditierung, den Branchenstandard für die Validierung von Online-Reisebüros. Trustpilot-Bewertung: 4,4 / 5 aus rund 130.000 Bewertungen (August 2026).
Was sind Alternativen zu Trip.com
Vorteile von Trip.com
- Preise für Flüge und Hotels sind häufig günstiger als bei Booking.com, Expedia und direkten Airline-Seiten
- iDEAL auf nl.trip.com; PayPal, Google Pay, Apple Pay und Klarna für europäische Nutzer verfügbar
- Flüge, Hotels, Züge, Mietwagen und Aktivitäten in einem einzigen Buchungsvorgang
- IATA-GoGlobal-akkreditiert (Oktober 2024) und an der NASDAQ notiert (TCOM) mit vollständiger SEC-Finanzoffenlegung
- 24/7-Live-Chat in 40 Sprachen, Telefonsupport in 40 Ländern verfügbar
Nachteile von Trip.com
- Erstattungsbearbeitung ist der häufigste Kritikpunkt auf Trustpilot: Stornierungen durch Fluggesellschaften führen oft zu wochen- oder monatelangen Wartezeiten auf Rückerstattungen
- Nicht erstattungsfähige Bedingungen bei Hotelbuchungen werden manchmal nicht klar vor dem Checkout angezeigt
- Der Kundensupport ist primär Bot-gesteuert; einen menschlichen Mitarbeiter zu erreichen erfordert Ausdauer
- Trip Coins (Prämienpunkte) werden in manchen Streitfällen statt Barerstattungen angeboten, was viele Nutzer ablehnen
- Das regionale Trustpilot-Profil my.trip.com hat eine Bewertung von 1,6 / 5 aus einem separaten Bewertungspool, was auf deutlich schlechtere Serviceerfahrungen in bestimmten Märkten hinweist
