À propos d'eDreams
eDreams est une agence de voyages en ligne européenne fondée en 1999, proposant des billets d'avion, des hôtels, des locations de voiture, des billets de train et des séjours tout compris dans 44 marchés. La plateforme compare les tarifs de plus de 690 compagnies aériennes partenaires et référence plus de 2,1 millions d'hôtels. Elle fait partie d'eDreams ODIGEO S.A. (NIF espagnol A02850956), cotée à la Bourse de Madrid depuis avril 2014. Les prix sont facturés dans la devise locale du domaine utilisé : EUR sur edreams.com, GBP sur edreams.co.uk. La réservation est entièrement en libre-service : sélectionnez vols ou hébergements, comparez les options et payez sans créer de compte obligatoire. eDreams propose également un abonnement payant appelé Prime (€54,99/an après un essai gratuit de 30 jours), offrant des réductions sur les vols, hôtels et locations de voiture pour jusqu'à 10 voyageurs par réservation, ainsi qu'un accès à une ligne téléphonique prioritaire. Prime est proposé pendant le processus de réservation mais est souvent signalé comme facile à manquer ; vérifiez votre récapitulatif de commande avant de confirmer.
Quelles sont les alternatives à eDreams
Avantages d'eDreams
- Compare les tarifs de plus de 690 compagnies sur un seul écran, trouvant souvent des prix inférieurs à ceux des sites de réservation directs
- Accepte PayPal et Klarna Paiement en 4 fois, offrant aux acheteurs européens des options de paiement différé que la plupart des compagnies aériennes ne proposent pas directement
- Disponible dans 44 marchés avec des pages de paiement en langue locale et en devise locale pour la majeure partie de l'Europe
- Les membres Prime bénéficient d'une ligne téléphonique prioritaire pour le service client, utile en cas de perturbations de vol
- Hôtels, locations de voiture, trains et activités réservables sur la même plateforme que les vols
Inconvénients d'eDreams
- L'abonnement Prime (€54,99/an) est souvent signalé comme présélectionné au moment du paiement ; vérifiez votre total avant de payer
- Des frais de service d'environ €21,50 par passager par segment de vol s'ajoutent de manière significative aux tarifs affichés
- Les demandes de remboursement sont traitées par eDreams et non directement par la compagnie aérienne, entraînant des délais ; de nombreux utilisateurs signalent des attentes de plusieurs semaines
- La qualité du service client est inégale : les 416 000+ avis Trustpilot contiennent une part significative de plaintes non résolues
- Pour les itinéraires perturbés impliquant plusieurs compagnies, eDreams détenant la réservation complique les procédures de rebooking et d'indemnisation
