Über Lufthansa
Lufthansa ist die deutsche Flagcarrier-Fluggesellschaft mit Linienflügen zu über 200 Zielen in mehr als 78 Ländern. Die Deutsche Lufthansa AG wurde 1953 in Köln gegründet und gehört zu den Gründungsmitgliedern der Star Alliance, der weltgrößten Airline-Allianz. Lufthansa.com verkauft Flüge direkt in vier Tarifgruppen: Economy Light, Economy Classic, Economy Flex und Business Class, mit First Class auf ausgewählten Langstreckenflügen. Europäische Kunden zahlen in EUR; die angezeigten Preise enthalten Steuern und Gebühren. E-Tickets werden nach dem Kauf per E-Mail zugesandt und am Flughafen oder über die Lufthansa-App verwendet. Neben Lufthansa umfasst die Lufthansa Group auch SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines und Eurowings. Klarna ist jetzt an der Kasse verfügbar, entwickelt mit Adyen, und erlaubt den Kauf auf Rechnung ("Flug auf Rechnung", Zahlung in 30 Tagen) sowie Ratenzahlung. iDEAL steht niederländischen Kunden zur Verfügung, Bancontact belgischen Kunden, und PayPal in den meisten europäischen Märkten.
Alternativen zu Lufthansa
Vorteile von Lufthansa
- Umfangreiches Streckennetz: Direktflüge zu 200+ Zielen in 78+ Ländern, einschließlich Langstrecken nach Nordamerika, Asien, Afrika und dem Nahen Osten
- Klarna akzeptiert für Kauf auf Rechnung ("Flug auf Rechnung") und Ratenzahlung für deutsche Kunden
- Breite Zahlungsauswahl: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, iDEAL (NL), Bancontact (BE), SEPA, Sofort, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- Miles & More Vielfliegerpunkte auf allen Lufthansa Group-Flügen, einlösbar bei 35+ Star Alliance-Partnern
- Full-Service-Carrier: Aufgegebenes Gepäck inklusive in Economy Classic, Flex und Business; Business-Class-Passagiere nutzen Lounges an den Hauptdrehkreuzen
Nachteile von Lufthansa
- Trustpilot-Bewertung: 1,3 / 5 bei rund 14.000 Bewertungen. Häufigste Beschwerden sind Flugannullierungen, Rückerstattungsverzögerungen von Wochen oder Monaten und schwer erreichbarer Kundenservice bei Störungen
- Economy-Light-Tickets beinhalten kein aufgegebenes Gepäck; Gepäckgebühren sind nicht erstattungsfähig, wenn der Flug nachträglich geändert wird
- Telefonische Wartezeiten werden regelmäßig auf Reddit und Trustpilot als Problem gemeldet, besonders bei Spitzenzeiten und Streckenstörungen
- Umbuchungs- und Stornierungsgebühren auf Non-Flex-Economy-Tarifen sind hoch; Kunden berichten häufig von Schwierigkeiten bei der Rückerstattung
- Business-Class-Preise auf europäischen Kurzstrecken sind häufig um ein Vielfaches höher als bei Billigfliegern bei vergleichbarer Flugzeit
